Agenzia marketing e comunicazione: come sceglierla se lavori nel B2B

Partiamo dall’inizio.
Un’agenzia di marketing e comunicazione è un esperto tecnico che supporta le aziende nella realizzazione di attività specifiche, come campagne pubblicitarie e SEO.
Ma attenzione, non ha la bacchetta magica.

A volte si tende a idealizzare il lavoro delle agenzie di comunicazione, immaginandole in grado di risolvere ogni problema aziendale.
In realtà, il loro lavoro è più focalizzato su azioni tecniche.

Un’agenzia di comunicazione e marketing lavora principalmente come esecutore.
Anche quelle che si professano come “strategiche”.

Mi spiego meglio: un’agenzia non può sostituirsi al ruolo strategico dell’azienda.

L’efficacia del suo lavoro dipende quasi interamente dalla chiarezza e dalla precisione delle informazioni che riceve.

Se l’azienda non ha una visione chiara o non è in grado di indirizzare l’agenzia, il risultato rischia di essere generico. Ad esempio, una campagna pubblicitaria potrebbe essere ben eseguita dal punto di vista tecnico, ma non centrata sulle reali priorità della tua azienda.

Questo accade perché l’agenzia marketing e comunicazione si concentra su ciò che sa fare meglio: strumenti e tecniche, non strategie di lungo termine dal punto di vista dell’azienda.

Per ottenere il massimo da un’agenzia, è fondamentale considerarla come un’estensione del team interno, piuttosto che come una soluzione completa e indipendente. Il successo dipende dalla capacità dell’azienda di gestire l’agenzia marketing e comunicazione, integrandola nei processi aziendali e fornendo obiettivi chiari e misurabili.

Te lo chiedo subito.
Pensi davvero che la famosa agenzia che ha vinto il primo premio per la creatività sia quella giusta per la tua azienda?
Oppure quell’agenzia super grossa e strutturata che segue le più grandi aziende?

Lo so, la notorietà è attraente.
Ma spesso anche tagliente.

Quando parlavo della classifica dei 9 peggiori orrori B2B che ho visto, uno degli orrori più grandi è pensare che il mercato B2B sia uguale a quello B2C.

Ma no, non è uguale, operare nel mercato B2B richiede approcci profondamente diversi.

E mi spiace disilluderti, ma molte agenzie, soprattutto quelle più famose, faticano a comprenderlo.
Si vero che hanno delle idee “iconiche”, ma per te che magari lavori nel mondo dell’antincendio pensi che una creatività figa ti porti maggiori vendite?
Pensi che il responsabile degli acquisti decida di sceglierti per questo?

E in più se non fai attenzione, questi problemi sono dietro l’angolo.

• Tanta fuffa: le agenzie famose sono specializzate in campagne per il grande pubblico, dove il volume conta più della qualità dei lead.
• Approcci standard che non funzionano nei mercati B2B, perchè richiedono un approccio sartoriale.
• Costi elevati: Il prestigio di queste agenzie si riflette nei prezzi.

E questi sono solo alcuni dei motivi per il quali nel B2B, è meglio un’agenzia marketing e comunicazione che ha già avuto clienti di questo genere e che comprende le dinamiche dei processi decisionali complessi.

Chiariamoci.
Parlare di costo è sbagliato.
Quando fai una fiera è un costo o un investimento?

Così come valuti l’efficacia di una fiera, dovresti applicare lo stesso principio nel valutare un’agenzia di marketing e comunicazione.

Piuttosto che concentrati sul prezzo, dovresti valutare il ritorno sull’investimento e la capacità dell’agenzia di eseguire attività specifiche in modo efficiente.

Però prima di passare subito a leggere i prezzi, tieni conto che i costo varia a seconda dei servizi richiesti, delle dimensioni e della complessità del progetto.

Quindi prendi questi prezzi veramente con le pinze.

• Gestione dei social media: Per la gestione professionale dei canali social, i costi possono oscillare tra 300 e 1.000 euro al mese, a seconda del numero di piattaforme e della frequenza dei contenuti.
• Campagne pubblicitarie online: La creazione e gestione di campagne su Google Ads o social media può costare tra 500 e 2.000 euro al mese, escluso il budget pubblicitario. Questo dipende dalla complessità delle campagne e dagli obiettivi prefissati.
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (che in gergo tecnico si chiama SEO): Un servizio SEO completo, che include analisi, ottimizzazione on-page e off-page, può variare tra 500 e 1.500 euro al mese. I costi dipendono dalla competitività del settore e dal numero di pagine da ottimizzare.
• Creazione di contenuti: La produzione di articoli, blog post o contenuti multimediali può costare tra 100 e 500 euro per contenuto, in base alla lunghezza e alla complessità

Prima abbiamo visto perché l’agenzia di grande fama molto probabilmente non è adatta alla tua azienda.

Ma allora che agenzia ti serve?
Beh, un primo passo è sicuramente scegliere un’agenzia che abbia già avuto esperienza nei mercati business to business.
Per questi adesso dovresti cercare un’agenzia specializzata nel B2B.

Ma cosa vuol dire specializzata nel B2B?
Semplice, deve:

• comprende fino in fondo le dinamiche e le esigenze di chi opera in questo mercato.
• sa che le decisioni di acquisto non vengono prese d’istinto o per motivi puramente emozionali, come spesso accade nel B2C, ma sono il risultato di processi razionali, con più decisori e tempi più lunghi.

Per questo, una buona agenzia marketing e comunicazione specializzata nel B2B sa parlare il linguaggio dei decisori aziendali.
Non si rivolge genericamente al “pubblico”, ma a persone specifiche, come direttori acquisti, responsabili tecnici o direttore generale.

I messaggi devono rispondono direttamente ai loro bisogni e alle loro priorità.

Come vivi tutti i giorni, spesso le aziende B2B operano in settori molto complessi.
È quindi indispensabile avere un agenzia che sappia non solo tradurre concetti tecnici in modo chiaro, ma anche creare contenuti per un pubblico esperto.

Per ultimo, ma non per importanza, quello che differenzia davvero un’agenzia marketing e comunicazione B2B è la capacità di generare risultati misurabili.

Non si parla di semplici visualizzazioni o like, ma di opportunità di vendita concrete in gergo lead qualificati e un miglioramento tangibile del processo commerciale.

Ed ecco che arriva il rovescio della medaglia.

Starai pensando. “Bello Gianluca, quando posso iniziare?”
Mi dispiace deluderti.
Non è così semplice.

Praticamente tutte le aziende B2B operano spesso in settori di nicchia, con esigenze tecniche e operative molto specifiche.

Immagina un settore in cui la componente scientifica gioca un ruolo fondamentale.
Dove l’autorevolezza dell’azienda si basa su conoscenze tecnico-scientifiche approfondite.

Ora immagina di affidare ad un’agenzia l’intera produzione dei contenuti.

Il risultato?
Un probabile grande disastro.

Ti starai chiedendo perchè...
Un’agenzia che non ha familiarità con il settore rischia di creare contenuti errati sotto il profilo tecnico, il che non solo porta ad attirare un pubblico sbagliato, ma mina la credibilità dell’azienda.

E non finisce qui.
Pensa a quanto tempo e quanta fatica ha fatto l’agenzia a scrivere un contenuto di cui non sapeva assolutamente niente

Anche se questa fosse la “migliore” agenzia B2B sul mercato, il punto è che non basta.

È un errore pensare di affidare a un’agenzia tutta la comunicazione senza avere un team interno.

Un’agenzia specializzata nel B2B è fondamentale per non andare completamente allo sbaraglio, ma non è abbastanza.
L’unica strada è lavorare insieme, integrando il suo know-how con la conoscenza profonda del settore che solo un team interno può avere.

E tanta tanta collaborazione.

Agganciandomi a quello che ti ho detto sopra: bello avere un agenzia brava che conosce un po il B2B, ma chi la aiuta?
O meglio, chi si assicura di quello che sta facendo?
Chi gli dice su cosa puntare?

La risposta c’è, ed è una.
L’ufficio marketing e comunicazione.

Infatti, chi si occupa di comunicazione e marketing nella tua azienda conosce l’identità dell’azienda, i suoi valori e le sue peculiarità.
Sa quali sono i prodotti o servizi che dovete spingere.

Solo lui è in grado di:

• Aiuta a definire la strategia aziendale.
  È l’ufficio marketing a stabilire gli obiettivi principali e a fornire una visione chiara che guiderà tutte le attività dell’agenzia
• Gestisce i rapporti con le altre funzioni aziendali: L’ufficio marketing interno lavora a stretto contatto con vendite, produzione e altre aree per garantire coerenza e integrazione tra le diverse attività.
• Monitora i risultati: La valutazione delle performance, sia delle attività interne che di quelle delegate a un’agenzia, è un compito centrale per il marketing interno. Solo così è possibile correggere eventuali deviazioni dalla strategia iniziale.

Quindi, il tuo ufficio marketing e comunicazione è, in sostanza, il ponte indispensabile tra l’azienda e l’agenzia marketing e comunicazione esterna.
Senza questa connessione, anche la migliore agenzia rischia di perdersi.

“Si, ma Gianluca la mia è un’azienda piccola, mica ho un team di marketing interno…”

Aspetta, abbi fiducia.
Esiste una soluzione!
Ci arrivo tra poco.

La risposta è dipende.

Se hai già un team interno e cerchi solo un supporto strategico, un consulente potrebbe essere la soluzione ideale.
Se invece hai bisogno di un pacchetto di servizi puntuali tecnici, un’agenzia può essere utile.

Cosa offre un consulente di marketing e comunicazione?

Un consulente è una figura esperta che ti affianca per definire strategie su misura per la tua azienda. È la scelta ideale se hai bisogno di:

• Una visione strategica: il consulente analizza il tuo mercato e i tuoi obiettivi, fornendo indicazioni precise su come posizionarti e crescere.
• Flessibilità: non è vincolato da contratti di lungo termine, quindi puoi modulare il suo impegno in base alle necessità.
• Supporto al team interno: il consulente lavora in sinergia con il tuo team, potenziando le competenze già esistenti.

Ma è altrettanto vero che di solito un consulente non si occupa dell’esecuzione operativa. Se non hai risorse interne per implementare le strategie, potresti trovarti bloccato.

Cosa offre un’agenzia di marketing e comunicazione?

Come ci siamo già detti l’agenzia gestire l’esecuzione operativa e gli aspetti tecnici.
È perfetta se:

• Hai già un team di marketing interno: in grado si supportarla e dargli degli obiettivi chiari
• Cerchi una soluzione operativa: nella gestione tecnica delle campagne e dei contenuti.

Ma ti ricordi che prima ti parlavo di una soluzione.

Questa opzione rappresenta il meglio dei due mondi: l’ufficio marketing interno e l’agenzia marketing e comunicazione.

Ti presento Specialista Marketing in Affitto®.

Chi è?
Una figura esperta che lavora direttamente all’interno della tua azienda, già operativa da subito e con la mia costante supervisione, senza vincoli d’assunzione.

E l’ho creata proprio per chi:

• vuole aver un presidio interno della gestione e della quotidianità del suo marketing
• vuole una persona che gli semplifichi la gestione del marketing e dei relativi fornito
• vuole integrare le persone già presenti nel reparto marketing senza assumerne di nuove
• vuole fare tutto ciò senza assumere da subito una persona

Nella pratica in cosa potrà supportarti?

• Pianificazione: Analisi iniziale di marketing e ambiente competitivo per definire un piano d’azione personalizzato.
• Formazione e revisione materiali: Approfondimento sui prodotti/servizi e aggiornamento della comunicazione aziendale (sito, cataloghi, ecc.).
• Gestione quotidiana: Realizzazione delle attività pianificate, inclusa la gestione di agenzie esterne.
• Allineamento: Verifica regolare dei progressi e aggiornamento delle strategie.

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