C'è un convincimento molto diffuso nelle PMI italiane: più clienti è meglio.

Perdere un cliente è una sconfitta. Tenerlo, anche se costa più di quanto rende, è comunque meglio che lasciarlo andare.

È una logica comprensibile. Ed è quasi sempre sbagliata.

Questo caso racconta cosa succede quando un'azienda decide di guardare in faccia la realtà dei propri clienti non redditizi e trova il coraggio di fare quello che sembrava impossibile: selezionare, differenziare e, in alcuni casi, lasciare andare.

Il risultato? Meno clienti, più fatturato, meno stress.

Il problema non era l’assenza di marketing: era l’assenza di qualcuno che lo governasse davvero.

C'è un'idea molto diffusa tra le PMI: una volta affidato il marketing a un'agenzia, il problema è risolto. Se i risultati non arrivano, si pensa che serva più budget, più campagne, più attività.

È una logica comprensibile. Ed è quasi sempre sbagliata.

Il risultato del cambio? Controllo recuperato, pubblicazione di contenuti nuovi in un giorno invece che in due mesi, lead che arrivano in modo ricorrente.